Ofte stilte spørsmål om bank

• Velg BETALINGER og deretter Betalingsavtaler.

• Klikk på Avtalegiro som står med liten skrift over overskriften.

Etter du har betalt en faktura i nettbanken, kan du opprette avtalegiro med mottaker dersom de tilbyr dette:

• Velg BETALINGER og deretter «Betalingsavtaler».

• Klikk på «Avtalegiro» som står med liten skrift over overskriften. 

• Klikk på de tre strekene som ligger til høyre og velg «Opprett ny».

• Klikk på pilen til mottaker du ønsker å inngå avtale med, og fyll ut informasjon.

• Velg «Opprett avtale».

• Bekreft med BankID.

Avtalegiroen blir aktiv innen 45 dager.

• Velg KONTOER og deretter «Forfall».

• Ved betalingen som skal endres klikker du på de tre prikkene og deretter «Endre».

• Bekreft endringer ved å klikke på «OK».

• Bekreft med BankID.

Her kan du endre belastningskonto på en avtalegiro, men det er kun for den ene betalingen på forfall. Dersom du ønsker å endre belastningskonto fast må hele avtalen slettes og legges inn på nytt.

• Velg BETALINGER og deretter «Betalingsavtaler».

• Klikk på «Avtalegiro» som ligger med liten skrift over overskriften, deretter de tre prikkene ved gjeldende avtale som skal slettes.

• Klikk på «Slett avtale».

• Bekreft med BankID.

• Velg BETALINGER og deretter «Betalingsavtaler».
• Klikk på «Avtalegiro» som ligger med liten skrift over overskriften, deretter de tre prikkene ved gjeldende avtale som skal endres.
• Klikk på «Endre avtale».
• Slette eller endre beløpsgrensen.
• Bekreft endringer med «OK».
• Bekreft med BankID.

• Velg BETALINGER og deretter «E-faktura».
• Klikk på «E-faktura avtaler» som står med liten skrift over overskriften.

Tre måter å gjøre dette på: 

1)  Bruk nettleser Firefox eller Chrome.
- Velg BETALINGER og deretter «E-faktura». 
- Klikk på «E-faktura avtaler» som står med liten skrift over overskriften.  
- Klikk på de tre strekene som ligger til høyre og velg «Opprett ny». 
- Velg tilbyder på listen ved å klikke på pilen («inngå avtale»).
- Fyll ut informasjon og klikk på «Registrer avtale». 
- Bekreft med BankID.  

2) Dersom du utfører en betaling til mottaker som tilbyr e-faktura vil det komme opp forslag om å inngå avtale om e-faktura i betalingsprosessen i nettbanken. Trykk på «E-faktura» for å inngå avtalen. Bekreft med BankID. 

3) "Automatisk eFaktura" åpner for at de som har betalingskrav til deg kan sende de direkte til nettbank/mobilbank. Du slipper å inngå èn og èn avtale og godkjenner fortsatt fakturaene før de betales.
- Klikk på  BETALINGER og deretter «E-faktura». 
- Klikk på «Automatisk E-faktura» som står med liten skrift over overskriften. Deretter velger du ‘Inngå avtale’. 
- Bekreft med BankID

• Velg BETALINGER og deretter «E-faktura».
• Klikk på «E-faktura avtaler» som står med liten skrift over overskriften.
• Klikk på forstørrelsesglasset med plusstegn og velg «Slett avtale».
• Bekreft med BankID.

• Velg BETALINGER og deretter «E-faktura».

• Klikk på «E-faktura avtaler» som står med liten skrift over overskriften.

• Klikk på forstørrelsesglasset og legg inn ny mail i skjemaet.

• Velg «Oppdater».

• Bekreft med BankID.

• Velg BETALINGER og deretter «E-faktura».

• Klikk på «E-faktura arkiv» som står med liten skrift over overskriften.

• Klikk på ark-ikonet til høyre for aktuell betaling.

Noen utstedere tilbyr en kombinasjon av e-faktura og avtalegiro. Da mottar du fakturagrunnlaget i nettbanken, men betalingen belastes automatisk fra konto som en avtalegiro.

          Mobilbank:

• Er en enklere versjon av nettbanken (en app) som lastes ned på mobilen.
  
  BankID på mobil:

• BankID på mobil er en tilleggstjeneste, som har samme bruksområder som BankID-brikken. Forskjellen er at du ikke trenger BankID-brikken for å logge inn. I stedet for å bruke kode fra brikken får du kode på mobilen.

• Denne tjenesten må aktiveres i nettbanken med BankID-brikke.

• Du må ha SIM-kort som støtter BankID på mobil.

• Ikke alle steder godkjenner bruk av BankID på mobil – men krever brikke. Så du må ta vare på brikken selv etter du har aktivert BankID på mobil.

• Dersom du bytter telefonnummer eller mobiloperatør (nytt SIM-kort) må tjenesten aktiveres på nytt i nettbanken med BankID-brikke. 

 

I nettbanken:

Konto du disponerer vil ligge under dine egne konti på forsiden, nederst - under ‘Mine Kontoer’. Der kan du gå inn for å se saldo og bevegelser.

Dersom du skal overføre ut av deres konto må du bytte avtale når du er innlogget. Klikk på ikonet formet som en figur (ved siden av bjellen). Da får du opp alle avtalene du disponerer. Klikk på ønsket avtale for å komme inn og foreta betaling/overføring derfra.

1. Den kan bekreftes/endres i nettbanken under Innstillinger og «Mobilbank» under Mobil. Klikk på «Endre».

2. Dersom du ikke har tilgang til nettbanken kan den også endres i appen. 

• Klikk på tre streker øverst til høyre i innloggingsbildet og velg «Meld inn ny avtale».

• Velg «BankID» eller «BankID på mobil» og bekreft.

• Velg din egen avtale (dersom du disponerer flere).

• Deretter bekrefter du ny PIN-kode på 4 siffer. Klikk på OK.

• Bekreft med BankID på nytt.

Denne må aktiveres i nettbanken.

• Innstillinger.

• Mobil – BankID på mobil

• Klikk på «Bestill»

• Velg mobilnummer som skal benyttes. Enten i nedtrekksmenyen eller skriv inn nytt ved å klikke på blyanten.  Klikk på «Neste».

• Bekreft avtalevilkår med BankID.

• Du vil deretter få en aktiveringskode på skjermen (PC/Mac) som skal tastes inn på mobiltelefonen (8 siffer). Klikk på OK på telefonen, skriv deretter inn aktiveringskode og OK.

• Lag PIN-kode.

• Det testes at «BankID på mobil» opprettes ved at du må taste inn PIN på nytt. Klikk på OK. Tast inn PIN.
• Du vil deretter motta en SMS som bekrefter at «BankID på mobil» er opprettet og klar til bruk.

Dersom du bytter SIM-kort eller glemmer PIN-koden må du aktivere BankID på mobil på nytt i nettbanken, med BankID-brikken.

• Aktivere BankID på mobil på nytt i nettbanken.

• Av sikkerhetsmessige årsaker bestiller vi ikke ny BankID-brikke eller nytt passord ved at du sender oss henvendelse på vanlig e-post. Men dersom du har tilgang til mobilbanken, kan du sende oss en henvendelse derfra ved å trykke på bjelle-ikonet. Deretter «Meldinger» og pluss-tegnet for å skrive ny melding. Om du har BankID på mobil, og kan logge inn i nettbanken, kan du også sende melding til oss derfra ved å klikke på «Kontakt oss» og «Meldinger». Da er henvendelsen din signert med BankID, og vi vet det er riktig person som ber oss bestille ny brikke eller sende nytt passord.  Du kan også ta en telefon til oss, men vi må da stille deg kontrollspørsmål for å forsikre oss om at vi prater med riktig person.

Send oss en henvendelse fra mobilbanken for å få åpnet sperringen. Trykk på bjelle-ikonet, deretter «Meldinger» og plusstegnet for å skrive ny melding.

Eventuelt kan du ta en telefon til oss på 21 62 26 00. Vi må da stille deg kontrollspørsmål for å forsikre oss om at vi prater med riktig person.

• Skriv inn personnummer og klikk på «Logg inn»

• I stedet for å skriv inn engangskode, klikker du på Meny (i hjørnet til høyre) og velger «Endre passord». Gå videre ved å klikke på pilen

• Skriv inn kode fra kodebrikken og klikke på pil.

• Skriv inn gammelt passord og klikk på pil.

• Lag nytt passord og klikk på pil.

• Bekreft med BankID.

• Skriv inn personnummer og «Logg inn».

• Klikk på «Velg annen BankID» som står under feltet der du skal skrive inn engangskode fra brikke.

• Velg hvilken BankID du vil bruke ved å klikke på pilen på samme linje.

• Fortsett innlogging som vanlig.

Under MINE KONTOER klikker du på de tre prikkene til høyre, på den kontoen pengene skal inn på. Der velger du «Kontobetingelser» og der ligger både IBAN og SWIFT/BIC.

Velg BETALINGER og deretter «Betale til utlandet» som står med liten skrift over overskriften.

Har du ikke tilgang? Ta en telefon til oss eller send oss en melding fra nettbanken (Kontakt oss – meldinger) eller mobilbanken (Klikk på bjelle – Meldinger – Plusstegn) så hjelper vi deg.

Av sikkerhetsmessige årsaker sperres funksjonen dersom den ikke har vært i bruk innenfor 90 dager. Ta en telefon til oss eller send oss en melding fra nettbanken (Kontakt oss – meldinger) eller mobilbanken (Klikk på bjelle – Meldinger – Plusstegn) så hjelper vi deg.

Ring 915 03850 for å sperre kort. Da kommer du til den døgnåpne sperretjenesten hos Nets.

Du kan bestille bankkort selv i nettbanken. Dersom du ønsker hjelp ved nytt bankkort kan du sende oss en melding fra nettbanken (Kontakt oss – meldinger) eller mobilbanken (Klikk på bjelle – Meldinger – Plusstegn).

Du kan også ta en telefon til oss på telefon: 21 62 26 00.

Om kortet ditt er gyldig til 01/19 er det gyldig ut januar 2019. Du vil få et nytt kort i løpet av januarmåned.

Dette er programprisen som belastes månedlig for å være Prioritert-kunde hos oss.

Viser til vår prisliste for ytterligere informasjon: https://jbf.no/priser

Ja, vi tilbyr eget design på bankkort inne i nettbanken. Der kan du både laste opp egne bilder, eller du kan velge et av motivene som allerede finnes i kortdesigneren. 

For å designe eget kort må du logge deg inn i nettbanken - deretter velge valgfri design fra kortmenyen.